ZWROTY I REKLAMACJE

Produkty Spersonalizowane

Produkty Cakeandi wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta. Dotyczy to w szczególności produktów zawierających przesłane zdjęcie, grafikę, logo, napis, imię, datę, wybrane wymiary, kształt albo projekt przygotowany według wskazówek Klienta.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Oznacza to, że produktów personalizowanych nie można zwrócić ani wymienić wyłącznie z powodu zmiany decyzji, niewłaściwego wyboru produktu lub błędu w treści, wymiarach albo grafice przekazanej przez Klienta.

Przed zatwierdzeniem projektu Klient powinien dokładnie sprawdzić wszystkie napisy, daty, wymiary, kolory oraz pozostałe elementy zamówienia. Zatwierdzenie projektu oznacza zgodę na wykonanie produktu w przedstawionej formie.

Produkty niespersonalizowane

Jeżeli w ofercie znajduje się gotowy produkt, który nie został wykonany ani zmodyfikowany na indywidualne zamówienie, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@cakeandi.pl. Produkt należy następnie odesłać w terminie 14 dni na adres:

CAKEandIul. Krucza 4/271-747 Szczecin

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Reklamacje

Brak prawa do zwykłego zwrotu produktu personalizowanego nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt:

• został wykonany niezgodnie z zaakceptowanym projektem lub zamówieniem,
• zawiera błąd powstały po stronie Cakeandi,
• posiada wadę wpływającą na jego prawidłowe wykorzystanie,
• został uszkodzony podczas dostawy.

Reklamację można przesłać na adres: kontakt@cakeandi.pl.

W zgłoszeniu warto podać numer lub datę zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia produktu i opakowania. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Brak zdjęć nie pozbawia Klienta ustawowych praw.

W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt możliwie szybko po jej odebraniu i zachowanie opakowania do czasu rozpatrzenia zgłoszenia.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie doprowadzony do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez jego wymianę lub ponowne wykonanie. W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest również obniżenie ceny albo zwrot należności.

Niniejsze zasady nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

ODBIORY OSOBISTE: 

Zgodnie z terminem w zamówieniu.

PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ:

24h/7 dni w tygodniu.

Właściciel marki:

Wadi Renovation ART

Andrzej Wadas 

NIP 9551986125

ul. Krucza 4/2

71-747 Szczecin

kontakt@cakeandi.pl

SINCE 2012